東京都府中市の介護老人保健施設『ふれあいの里』- 医療法人社団 佑樹会

毎月施設内研修を実施しておりますが、５月は接遇研修を行いました。

ふれあいの里では初めてとなる外部講師をお招きしての接遇研修となりました。

今回お招きしたのは株式会社ツクイ　専任講師の中川 清隆様です。

これまでに高齢者施設において接遇・ビジネスマナー研修に多数出講しており、医療福祉職従事者の思いを知る講師ならではの講義は迫力があり楽しく学べると評判の先生です。

各部署から多数の参加がありました。

皆真剣に耳を傾けています。

〈グループディスカッション〉

日々の接遇場面を振り返り、難しいと感じる場面や、改善が必要と感じていることの意見交換をおこないました。

研修後には「具体例や身近な事例があり分かりやすかった」「今までの自分自身の接遇を振り返ることができた」等の感想が聞かれました。

今回の研修を実際に現場で活かしていきたいと思います。